DEVOLUCIONESActualizado 2 months ago

Puedes solicitar una devolución desde nuestro portal de devoluciones y cambios gestionado por Reveni. Solo tienes que introducir el número de pedido y el email utilizado para realizar la compra y seguir las instrucciones proporcionadas.

Las devoluciones pueden solicitarse desde cualquier parte del mundo. Una vez solicitada, se reembolsará el importe total del producto al método indicado, descontando los gastos de envío de la devolución al almacén. Los diferentes métodos de envío disponibles se indican en esta página un poco más abajo y corren a cargo del cliente.

El tiempo que tarda en llegar el reembolso dependerá del método seleccionado:

• Reembolso no instantáneo: puede tardar hasta 15 días — el pedido debe llegar a nuestro almacén y revisarse manualmente.

• Reembolso instantáneo a cuenta bancaria: tarda menos de 10 segundos.

• Reembolso instantáneo al método de pago original: dependiendo del método, puede tardar entre 1 y 3 días.

• Reembolso instantáneo en crédito Flabelus: tarda 1 segundo.

Únicamente en caso de que el producto recibido sea defectuoso o haya un error, nos haremos cargo del coste de la devolución. Para ello, deberás contactar con [email protected], indicando tu nombre y número de pedido en el asunto y explicando lo ocurrido, y nosotros nos encargaremos de gestionarlo.