DEVOLUÇÕESAtualizado 2 months ago
Você pode solicitar uma devolução através do nosso portal de devoluções e trocas, gerido pela Reveni. Basta inserir o número do pedido e o e-mail utilizado na compra e seguir as instruções fornecidas.
As devoluções podem ser solicitadas de qualquer lugar do mundo. Depois de solicitada, o valor total do produto será reembolsado pelo método indicado, descontando os custos do envio de volta ao armazém. Os diferentes métodos de envio disponíveis estão indicados nesta página um pouco mais abaixo e são de responsabilidade do cliente.
O tempo para que o reembolso seja recebido dependerá do método escolhido:
Reembolso não instantâneo: pode levar até 15 dias — o pedido precisa chegar ao nosso armazém e ser verificado manualmente.
Reembolso instantâneo para conta bancária: leva menos de 10 segundos.
Reembolso instantâneo para o método de pagamento original: dependendo do método, pode levar entre 1 e 3 dias.
Reembolso instantâneo em crédito Flabelus: leva 1 segundo.
Somente se o produto recebido estiver defeituoso ou houver um erro, assumiremos o custo da devolução. Para isso, você deve entrar em contato com [email protected], colocando seu nome e número do pedido no assunto e explicando o ocorrido, e cuidaremos de tudo.