RETOURSMis à jour 2 months ago

Vous pouvez demander un retour via notre portail de retours et d’échanges géré par Reveni. Il vous suffit d’indiquer le numéro de commande et l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, puis de suivre les instructions fournies.

Les retours peuvent être demandés depuis n’importe où dans le monde. Une fois la demande effectuée, le montant total du produit sera remboursé selon la méthode choisie, déduction faite des frais de retour au dépôt. Les différents modes d’expédition disponibles sont indiqués un peu plus bas sur cette page et sont à la charge du client.

Le délai de réception du remboursement dépendra de la méthode sélectionnée :

• Remboursement non instantané : peut prendre jusqu’à 15 jours — la commande doit arriver à notre entrepôt et être vérifiée manuellement.

• Remboursement instantané sur compte bancaire : moins de 10 secondes.

• Remboursement instantané via le mode de paiement original : selon le mode, peut prendre entre 1 et 3 jours.

• Remboursement instantané en crédit Flabelus : 1 seconde.

Uniquement si le produit reçu est défectueux ou en cas d’erreur, nous prendrons en charge les frais de retour. Pour cela, vous devez contacter [email protected], en indiquant votre nom et numéro de commande dans l’objet et en expliquant la situation. Nous nous en chargerons.