POLÍTICA DE ENVÍOActualizado 2 months ago

A cada pedido se le asignará un número de seguimiento único a través de nuestras empresas de mensajería. Ofrecemos tiempos de entrega estimados; Flabelus no se hace responsable de los retrasos causados por el servicio de mensajería.

Una vez que Flabelus haya recibido la confirmación de pago, procederá a la entrega de los productos dentro de las siguientes horas, según nuestro horario laboral: de lunes a viernes de 10:30 a 18:30 horas. No se realizan entregas los fines de semana ni en días festivos. Todos los pedidos se procesarán antes de las 12:30 pm. Los pedidos realizados después de esta hora se procesarán al día siguiente. Si tienes una emergencia, puedes contactarnos directamente por correo electrónico a [email protected] y trataremos de solucionarlo.

Es muy importante que tengas en cuenta lo siguiente:

• Las agencias de mensajería suelen realizar 2 intentos de entrega. En caso de entrega fallida, recibirás un correo electrónico donde podrás cambiar el día de entrega o solicitar que el pedido se deposite en un punto de recogida.

• Los pedidos suelen permanecer en el punto de recogida un máximo de una semana, por lo que recomendamos que recojas tu pedido lo antes posible.

• En el caso poco frecuente de que un paquete no pueda entregarse correctamente debido a direcciones incorrectas, información insuficiente o imposibilidad de contactar al destinatario, nos veremos obligados a cobrar una tarifa por la devolución del envío a nuestro almacén. Esta tarifa cubre los costos asociados con el intento de entrega fallido, así como los costos logísticos incurridos en el proceso de devolución.

España - 8 €
Europa - 35 €
Resto del mundo - 70 €

Agradecemos tu comprensión y cooperación en este sentido. Si tienes alguna pregunta o inquietud, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.