POLÍTICA DE ENVIOAtualizado 2 months ago

Cada pedido receberá um número de rastreamento único através das nossas transportadoras. Oferecemos prazos de entrega estimados; a Flabelus não se responsabiliza por atrasos causados pelo serviço de entrega.

Uma vez que a Flabelus tenha recebido a confirmação de pagamento, procederá à entrega dos produtos dentro das seguintes horas, de acordo com nosso horário comercial: de segunda a sexta-feira, das 10:30 às 18:30. Não são realizadas entregas nos fins de semana ou feriados. Todos os pedidos serão processados antes das 12:30. Pedidos feitos após esse horário serão processados no dia seguinte. Em caso de emergência, você pode nos contatar diretamente pelo e-mail [email protected] e tentaremos resolver a situação.

É muito importante que você tenha em mente o seguinte:

• As transportadoras geralmente fazem 2 tentativas de entrega. No caso de falha na entrega, você receberá um e-mail onde poderá alterar o dia de entrega ou solicitar que o pedido seja deixado em um ponto de recolha.

• Os pedidos geralmente permanecem no ponto de recolha por no máximo uma semana, portanto recomendamos que retire seu pedido o mais rápido possível.

• No caso raro de um pacote não poder ser entregue devido a endereços incorretos, informações insuficientes ou impossibilidade de contactar o destinatário, seremos obrigados a cobrar uma taxa pela devolução do envio ao nosso armazém. Esta taxa cobre os custos associados à tentativa de entrega falhada, bem como os custos logísticos incorridos no processo de devolução.

Espanha - 8 €
Europa - 35 €
Resto do mundo - 70 €

Agradecemos a sua compreensão e cooperação. Se tiver alguma dúvida ou questão, não hesite em contactar a nossa equipa de atendimento ao cliente