POLITIQUE D’EXPÉDITIONMis à jour 2 months ago

Un numéro de suivi unique sera attribué à chaque commande via nos sociétés de messagerie. Nous fournissons des délais de livraison estimés ; Flabelus n’est pas responsable des retards causés par le service de livraison.

Une fois que Flabelus aura reçu la confirmation du paiement, nous procéderons à la livraison des produits dans les heures suivantes, selon nos horaires : du lundi au vendredi de 10h30 à 18h30. Aucune livraison ne sera effectuée le week-end ou les jours fériés. Toutes les commandes sont traitées avant 12h30. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour suivant. En cas d’urgence, vous pouvez nous contacter directement par e-mail à [email protected] et nous essaierons de résoudre le problème.

Il est très important de garder à l’esprit ce qui suit :

• Les agences de messagerie effectuent généralement 2 tentatives de livraison. En cas d’échec, vous recevrez un e-mail vous permettant soit de changer le jour de livraison, soit de demander que la commande soit déposée dans un point de retrait.

• Les commandes restent généralement au point de retrait pendant un maximum d’une semaine, nous vous recommandons donc de récupérer votre commande dès que possible.

• Dans le cas rare où un colis ne pourrait pas être livré en raison d’adresses incorrectes, d’informations insuffisantes ou d’une impossibilité de contacter le destinataire, nous serons obligés de facturer des frais pour le retour de l’envoi à notre entrepôt. Ces frais couvrent les coûts liés à la tentative de livraison échouée ainsi que les coûts logistiques du retour.

Espagne - 8 €
Europe - 35 €
Reste du monde - 70 €

Nous vous remercions de votre compréhension et de votre coopération. Si vous avez des questions ou des préoccupations, n’hésitez pas à contacter notre service client.